民航服务礼仪

《民航服务礼仪（第二版）》是由刘宇虹主编，高等教育出版社于2021年8月20日出版的“十三五”职业教育国家规划教材。该书既可供高等职业学校航空服务类专业学生使用，也可作为有志于从事航空服务的社会人员培训使用，以及供相关岗位人员参考使用。 
该书共七个项目，包括民航服务礼仪概述、民航服务人员的一般行为礼仪、民航服务人员的仪态礼仪、民航服务人员的言谈礼仪、民航服务人员的形象礼仪、特殊旅客的服务礼仪、中外民俗与礼仪。